快遞顯示“拒收”被退件 “逛”了一趟南充還壞了

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(原標題:快遞顯示“拒收”被退件 “逛”了一趟南充還壞了)

“現在我這個東西真是,邊走邊漏,邊走邊在漏?!?/p>

前幾日,然女士在一家自己常逛的網店里購買了兩盒寵物用的浴沙,收到貨時卻漏了不少。

“快遞員跟我講了,她說第一遍運過來的時候這個東西是好的,第二遍就是她私自給我退件了之后,去了一趟南充回來就爛成這樣子了?!比慌空f道。

明明剛剛才拿到手的快遞,怎么就運了兩遍呢?然女士得到的解釋是,自己曾拒收過該快遞。

對此,然女士覺得有點懵?!澳翘熘形缥医拥綐O兔快遞給我打來的電話,要我本人到單位去簽收一個快遞。當時是下班時間,我不在單位,我就和快遞員溝通說能不能晚點再送一趟,或者第二天送過來,然后她說她一天只送一趟,我說那隨你便吧,我就想當天下午送過來也可以,或者第二天也可以,我都在等,結果我等了一天都沒有等到這個快遞?!?/span>

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然女士打開購物軟件才發現自己的快遞被退件了,物流信息顯示3月17日早上9點,該快遞便開始配送了,但該快遞在第二天中午12點48分就被退件了,下午4點13分便裝車發往了南充。然女士第一時間向極兔快遞客服反映了此事。3月19日快遞終于送達,但快遞員告訴然女士快遞出了點問題。

快遞中裝罐浴沙的兩個罐子,瓶口明顯張開,其中一個罐子瓶身已變形,罐中的浴沙漏掉了一半。而浴沙的外包裝快遞盒也有許多褶皺??爝f盒上的快遞面單上,寫著“拒收”二字。

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“這個東西破損了不要緊,但是她私自退件,然后又給了我一個破損的快遞,并且沒有任何歉意的這種行為,讓我感到非常不舒服。這究竟是快遞員她個人對我的惡意報復,還是說這個快遞公司的暴力運輸?對于這個事情,我是非常生氣的?!比慌勘硎?。

隨后,記者與然女士一同來到了極兔快遞配送網點,但該店大門緊閉,敲門無人應答。最后通過電話跟極兔快遞客服取得了聯系?!拔覀冞@邊也跟快遞員核實了,當時她把快遞拿回了倉庫,由倉庫發送到轉運中心后,再拿回來的時候快遞就破了??爝f員沒有什么怨氣,確實是派件這方面能力還有點不足。我們后期會讓她注意,并且我們也跟她所在站點說了,后期會加大培訓與考核力度。這個快遞的破損價值是多少,我們可以理賠的?!睒O兔快遞客服回應。

目前,記者了解到,該名快遞員已被罰款50元,極兔快遞廣安奎閣網點負責人也給然女士電話致歉了,對于快遞破損部分,極兔快遞也給出了相應的賠償。(胡霜玉 向陽)


編輯:鄧勇 發布時間:2022-03-23
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